Garantiepolitik

Garantiepolitik

Welche Garantie haben unsere Produkte?

Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 67/2003 vom 8. April, geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 84/2008 vom 21. Mai. Alle Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Diese Garantie wird vom Hersteller gewährt.

TDW Furniture haftet nicht für Schäden, die sich daraus ergeben:

  • unsachgemäße Handhabung
  • missbrauchen
  • Fahrlässigkeit
  • Abnutzung und Verschleiß
  • unsachgemäße Installation
  • andere Anlagen als diese
  • im Handbuch angegeben

Es ist wichtig zu beachten, dass die oben genannten Arten von Vorfällen zum Erlöschen der Garantie führen. Nach dem oben genannten Gesetz muss der Verbraucher uns innerhalb von 2 Monaten nach der Lieferung über die Nichtübereinstimmung informieren.

Im Falle der Inanspruchnahme der Garantie entscheidet TDW Furniture nach eigenem Ermessen, ob eine Reparatur, ein Ersatz des Artikels, ein Preisnachlass oder eine Rückgabe erfolgen soll.

Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es beschädigt ist?

Wenn das Produkt beim Empfang beschädigt ist, müssen Sie auf dem Lieferschein "beschädigt" vermerken. Informieren Sie TDW Furniture dann schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Wenn Ihr Produkt defekt ist oder Teile fehlen, senden Sie eine E-Mail an [email protected]und zwar innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. In Ihrer E-Mail, müssen Sie:

  • den Vorfall erklären
  • fügen Sie Fotos bei, die das Problem zeigen
  • Kennzeichnen Sie beschädigte oder fehlende Teile in der Gebrauchsanweisung
  • Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail Ihre Bestellnummer und die Produktbezeichnung an.

Wir bewerten Ihren Fall und entscheiden, ob das Produkt ersetzt oder nur die defekten Teile ausgetauscht werden sollen. Alternativ kann auch eine andere Art von Lösung angeboten werden.

Es ist nicht möglich, die Rückgabe zu bearbeiten, wenn das beschädigte Produkt ganz oder teilweise montiert, verändert und/oder benutzt wurde. Dies gilt sowohl für die Montage durch den Kunden als auch durch einen unserer Montagespezialisten. In diesem Fall werden nur defekte Teile ersetzt.